لا يزال رضا الركاب مرتفعًا باستمرار في المطارات السعودية news1

معلومات الكاتب

الكاتب : news1

.

جدة: حافظت رضا المسافرين في مطارات المملكة على مستوى عالٍ ثابت ، وفقًا للتقرير الشهري لشهر أبريل الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني (GACA).

شمل الاستطلاع مطار الملك خالد الدولي في الرياض ، ومطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة ، ومطار الملك فهد الدولي في الدمام ، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة.

شارك أكثر من 500،000 مسافر في مسح الهيئة. وفقًا لمعدل الرضا الإجمالي الذي بلغ 74 بالمائة ، وهو نفس المستوى الذي كان عليه في الشهر السابق.

سجل مطار المدينة المنورة نسبة رضا بنسبة 79 بالمائة ، ارتفاعًا من 78 بالمائة في الشهر السابق. سجلت كل من الرياض وجدة 75 في المائة و 58 في المائة على التوالي ، في حين انخفض مستوى الرضا في مطار الدمام بنقطة مئوية واحدة إلى 77 في المائة مقارنة بالشهر السابق.

تجري هيئة الطيران المدني ، ممثلة في الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء ، بانتظام المسوحات الميدانية للمطار وإصدار تقارير شهرية عن مستوى رضا العملاء. أثبتت المعلومات الواردة أنها أداة موثوقة لتحسين الخدمات المقدمة في المطارات في جميع أنحاء المملكة ، تمشيا مع الرؤية السعودية 2030.

أطلقت GACA مؤخرا سلسلة من المبادرات الرامية إلى تحسين جودة الخدمات في مطارات المملكة.

تركز الهيئة على ثمانية قطاعات من الطيران المدني واللوجستيات ضمن البرنامج الوطني للتنمية الصناعية واللوجستيات.

يعد NIDLP أحد المشاريع الرئيسية في الرؤية 2030 التي تهدف إلى تحويل البلاد إلى قوة صناعية ولوجستية رائدة

ستشمل مبادرات الهيئة العامة للطيران المدني توسيع المطارات وخدمات الشحن الجوي ، والتحسينات في مجال سلامة الطيران ، وتطوير أنظمة الملاحة ، وجدولة الرحلات الجوية ، ومراجعة أسعار تذاكر الطيران المحلية ، ودعم شركات الطيران السعودية ، ومشاريع التكنولوجيا والابتكار ، والتحسين الشامل لتجربة العملاء في المطارات.

.