محاولة Shufersal لتصبح أمازون في إسرائيل - الأعمال news1
عندما تم إطلاقه في أواخر نوفمبر ، تم وصف منافذ البيع الأمريكية بأنها "ثورة Shufersal ع...
معلومات الكاتب
الكاتب : Aya Hassan
عندما تم إطلاقه في أواخر نوفمبر ، تم وصف منافذ البيع الأمريكية بأنها "ثورة Shufersal على الإنترنت". أخيرًا كان لدى المتسوقين الإسرائيليين بديل محلي لأمازون وآسوس وإي باي للقيام بملابسهم والتسوق الأخرى بواجهة عبرية.
شهدت سلسلة متاجر السوبر ماركت الكبيرة في إسرائيل ، شوفرسال ، منافذ بيع أمريكية ومجموعة من المواقع الأخرى التي أطلقتها لبيع كل شيء من الإجازات إلى الإلكترونيات والأثاث وتحولت إلى أمازون في إسرائيل. عرضت American Outlets ما لا يقل عن 2.5 مليون قطعة أزياء من الولايات المتحدة.
بعد شهرين ونصف ، يحاول شوفيرسال معرفة أين حدث خطأ. كانت المبيعات رديئة للغاية ورضا العملاء غير مرغوب فيه إلى درجة أن تاجر التجزئة قام بإغلاق منافذ البيع الأمريكية بالكامل وإعادة بنائها قبل إعادة تشغيلها.
في النهاية ، قررت الشركة حل المشكلات سريعًا من خلال تحسين تجربة العملاء وأوقات التسليم دون إيقاف التشغيل أولاً.
رفضت Shufersal التعليق على عمليات الإصلاح الشاملة ، قائلة فقط إنها كانت تعمل على "تحديثات وتغييرات وتعديلات تمشيا مع الأفكار والدروس التي تعلمناها منذ الإطلاق التجريبي للموقع."
شوفرسال هي شركة رائدة في مجال البقالة في إسرائيل ، حيث بلغت مبيعاتها 12.5 مليار شيقل (3.4 مليار دولار) خلال الـ 12 شهرًا الماضية. عندما تفكر في التوجه الاستراتيجي الجديد ، فإن لديها الموارد المالية التي تنفقها بشكل كبير على بناء المواهب التنفيذية للقيام بذلك.
التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة في إسرائيل ، مع أحد التقديرات بأن المبيعات عبر الإنترنت ستنمو إلى 15 مليار شيكل ، أو 12 ٪ من إجمالي مبيعات التجزئة ، في عام 2020 ، من 7 مليارات و 6 ٪ من إجمالي المبيعات في عام 2016. لكن بفضل لمزايا الجمارك وضريبة القيمة المضافة المواتية ، ناهيك عن انخفاض الأسعار واختيار أكبر ، استحوذت المواقع الخارجية على معظم الأسواق. أدركت Shufersal التحديات التي واجهتها ، ولكن يبدو أنها قللت من حجمها.
من أجل تقديم أسعار منخفضة وتمكين العملاء من التأهل للإعفاء الجمركي على الشحنات التي تقل تكلفتها عن 75 دولارًا ، شكلت شركة Shufersal شراكة مع Lev Cargo ، وهي شركة أمريكية مملوكة لإسرائيلي يعيش في ميامي. Lev Cargo هو المالك المسجل لمنافذ American ، و Shufersal هي ببساطة شركة التسويق التي تجمع الرسوم على كل عملية بيع. وصفت الصفحة الرئيسية لموقع الويب بأنها "منافذ أمريكية بالتعاون مع شوفرسال".
الجانب السلبي للترتيب هو أن Shufersal لم يكن لها سيطرة فعالة على الموقع. يمكن أن تكلف موظفي الولايات المتحدة الصغار في Lev Cargo ، لكن لا يمكنها بناء موقع الويب أو إنشاء مركز اتصال وغيرها من المهام الهامة التي يمكن أن يكون لها إذا كان يمتلك الموقع.
بعد ثلاثة أشهر من العمليات ، من السهل اكتشاف المشاكل المهمة في الموقع. أسعار منافذ American American ليست منافسة بشكل خاص مع تلك الموجودة في الخارج ، سواء في متاجر الطوب أو الهاون أو عبر الإنترنت. تم تقديم العديد من المنتجات دون أي ضمانات ، وكانت رسوم التوصيل عالية وأوقات التسليم أطول من مواقع التجارة الإلكترونية الإسرائيلية الأخرى.
وعدت American Outlets بالأسعار على قدم المساواة مع متاجر البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. وهذا يجعل أسعارها أقل مما هو متاح في إسرائيل (وإن كان ذلك بشكل أساسي بسبب الإعفاء الجمركي ، الذي يتعين على تجار التجزئة الإسرائيليين الآخرين دفعه ونقله إلى عملائهم) ، لكنهم لم يكونوا منافسين للمواقع الإلكترونية الدولية.
وجد استطلاع غير رسمي أجرته TheMarker أن أسعار منافذ البيع الأمريكية كانت دائمًا أعلى من نظيرتها في المواقع الخارجية. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة عبوة Hugo Boss 'Hugo Hombre Extreme التي تبلغ مساحتها 60 مليلتر ، 182 شيقلًا (49.80 دولارًا) ، بما في ذلك التوصيل في أمريكان أوتليتس. على موقع ئي باي كان أقل بنسبة 9 ٪ ، في 165 شيقل.
أمريكان أوتليتس تقدم جاكيت للرجال الشهير UNIQLO مقابل 288 شيكل ، ولكن على موقع eBay يبلغ سعره 236 شيكل ، أي أقل بنسبة 18 ٪. وبالمثل ، كانت أسعار لانكوم روج إن لوف أحمر الشفاه وسماعات الرأس من سوني أرخص بكثير في مواقع أخرى غير American Outlets.
للحصول على زوج من أحذية Adidas Lucas Premier Mid الرياضية ، كان لدى American Outlets ميزة سعرية صغيرة على شركة Asos بسعر 299 شيكل مقابل 312 شيكل ، ولكن فقط لأنها عرضت شحنًا مخفضًا: 5 دولارات على المشتريات التي تزيد عن 40 دولارًا ، مقابل تكلفة عادية تبلغ 15 دولارًا منزل العميل و $ 13 إلى نقطة جمع.
العيب الكبير الآخر لشركة American Outlets هو أوقات التسليم البطيئة نسبيًا ، والتي تمتد من 7 إلى 14 يوم عمل. هذا ليس أكثر مما وعدت به المواقع الخارجية ، لكن المواقع المحلية تتلقى طلبات للعملاء بشكل أسرع. يقدم البعض التوصيل في اليوم التالي ، أو بحد أقصى بضعة أيام عمل.
عيب آخر هو أن Shufersal لا تقدم أي ضمانات أو خدمة محلية على العناصر التي تم شراؤها في American Outlets ، لذلك يتحمل المشترون نفس المخاطر التي يطلبونها في Amazon أو Ebay. الشراء من موقع إسرائيلي عادة ما يتضمن كليهما.
لا تقدم American Outlets أيضًا واجهة عبرية كاملة. تظهر فئات المنتجات باللغة العبرية ، ولكن أسماء المنتجات وأوصافها باللغة الإنجليزية ويتم نشر الأسعار بالدولار ، لذلك يتعين على المتسوق أن يضع تقديراته الخاصة بالتكلفة بالشيكل.
ومن المفارقات ، أن العديد من مواقع التسوق في الخارج ، مثل Asos و Ali Express ، تنشر الأسعار بالشيكل ، وحتى eBay تقدم خيارًا لإضافة تكاليف الضرائب والشحن إلى الشيكل.
الميزة الصغيرة الوحيدة التي تتمتع بها منافذ البيع الأمريكية هي أنها تستطيع أن تبيع مبيعاتها في الإجازات الإسرائيلية بدلاً من عيد الميلاد أو عيد الرؤساء. كما يقدم منتجات تلبي المعايير الإسرائيلية ، على سبيل المثال المواد الكهربائية مع المقابس التي تتناسب مع المنافذ الإسرائيلية.
ومع ذلك ، فهذه هي المزايا البسيطة نسبيًا التي لن تجعل الموقع بديلاً جادًا للمنافسة المحلية والخارجية.
Source link
