الإنترنت واختيار المستهلك

معلومات الكاتب

الكاتب : Aya Hassan

[ad_1]

يساعد المركز التجاري عبر الإنترنت الأشخاص على الاختيار من خلال اختيار المنتج ، ولكنه ليس الطريقة الوحيدة التي يستخدمونها لتقييم المنتجات وليس المكان الذي غالبًا ما يغلق فيه الناس الصفقة.

الإنترنت أداة بحث قيّمة للمتسوقين عبر الإنترنت في بعض الأحيان يوفر معلومات ذات أهمية حاسمة في قرارات الشراء. ومع ذلك ، فغالبًا ما يتم إجراء عمليات الشراء دون الاتصال بالإنترنت ، ويعتبر التعليق عبر الإنترنت بعد الشراء جزءًا صغيرًا من أنشطة المتسوق المعتادة. هذا هو دور الإنترنت عبر ثلاثة منتجات مختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يعد الإنترنت بشكل عام المصدر الذي يُرجح أن يستخدمه الناس في جمع معلومات ما قبل الشراء لهذه المنتجات الثلاثة

من بين مشتري الموسيقى:

• 83٪ يكتشفون الموسيقى من الراديو أو التلفزيون أو في فيلم ؛


• 64٪ يكتشفون الموسيقى من العائلة أو الأصدقاء أو زملاء العمل.

بالنسبة إلى مشتروات الهواتف المحمولة:

• 59٪ يسأل خبير مندوب مبيعات للحصول على المشورة ؛


• 46٪ يذهب إلى واحد أو أكثر من متاجر الهواتف المحمولة.

بالنسبة للأشخاص الذين يبحثون عن مكان للعيش:

• نظرة 49٪ في الإعلانات في الجريدة ؛


• 47٪ يسأل وكيل عقاري عن النصيحة

في هذا التقرير ، سئل المستجيبون عما إذا كانوا قد اشتروا أي من السلع الثلاثة المذكورة أعلاه في العام الماضي ، ثم توجهوا إلى أحدهم من ثلاث وحدات سؤال التي سارت في عملية صنع القرار. وهذا يتيح تحليل اختيار المستهلك للمنتجات الثلاثة على أربعة أبعاد:

• البحث : كم يعتمد الناس على الإنترنت في بحث المنتج وإلى أي مدى تمس المعلومات عبر الإنترنت الطريق إلى قرار الشراء. [19659007] التأثير : حيث يكون تأثير الإنترنت رائعًا (أو لا) في قرارات المستهلك.


• المشاركة : ما إذا كان مستخدمو الإنترنت يدخلون في الدردشة الإلكترونية أو يتخذون خطوات أخرى بعد الشراء الانخراط في ما اشتروه.


• عدم التدخل : ما إذا كان الإنترنت بمثابة وسيلة للذهاب حول الوسائل التقليدية (على سبيل المثال ، الذهاب إلى متاجر البيع بالتجزئة) لشراء المنتجات.

بعد مناقشة النتائج في هذه أربع مناطق ، سيخضع الملخص لبيانات المنتجات الثلاثة التي تشكل أساسًا للنتائج.

البحث: يمكن أن تجعل المعلومات عبر الإنترنت أبحاث المنتجات أكثر فاعلية ويمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص في منتج غني بالمزايا. ولكنها ليست الأداة الوحيدة التي يستخدمها المشترون لجمع المعلومات.

جمع المعلومات هو واحد من أكثر الاستخدامات الأساسية للويب وغالبا ما يكون الخطوة الأولى في صنع القرار للمستهلك. يتجلى ذلك بطرق مختلفة لكل من المنتجات المدروسة. يواجه مشترو الهواتف المحمولة مجموعة واسعة من الخيارات بين الأجهزة وخطط الخدمة. العديد من هذه الخيارات ذات صلة بالمشترين ، ولكن في نفس الوقت يمكن أن يكون تحديًا لفرزها. وبالتالي ، يعتمد مشترو الهواتف المحمولة على أنواع مختلفة من المدخلات - مندوبي المبيعات ، ومواقع البائعين ، والمدونات ، ومواقع المراجعة عبر الإنترنت - للمساعدة في هيكلة قرارهم. تعد الحاجة إلى المعلومات كبيرة في التعرف على مجموعة الخيارات ، ويزيد الالتزام التعاقدي في العديد من عمليات شراء الهواتف المحمولة من الطلب على المعلومات.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن مكان للعيش ، يساعد الإنترنت المشترين في التركيز على بحثهم. يواجه الباحثون العقاريون الكثير من الخيارات ، ولكن ليس جميعهم قد يكونوا ملائمين لاحتياجاتهم. يساعد الإنترنت المتسوقين على تقليل عدد العقارات التي تتطلب رحلة للتحقق منها ، بالإضافة إلى معرفة المزيد عن معاملة ذات مستوى عالٍ من الالتزام المالي.

تختلف قصة الموسيقى قليلاً لأنها تجربة جيد - نوع المنتج الذي لا يمكن تمييز جودته إلا بعد استهلاكه. هذا يعني أن البحث لديه الكثير لتفعله مع أخذ العينات. مستخدمو الإنترنت الذين يشترون الموسيقى يفعلون ذلك بطرق مختلفة - بث الأغاني إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو الانتقال إلى مواقع الفنانين على الإنترنت أو مشاهدة مقاطع الفيديو الموسيقية عبر الإنترنت. نظرًا لأن التجربة الجيدة تتطلب الكثير من جمع المعلومات للتأكد من أن المشتري المحتمل سيكون الشراء يستحق التكلفة ، فلا يعتمد مشترو الموسيقى حصريًا على الإنترنت في بحثهم. في الواقع ، هم أكثر عرضة للاعتماد على وسائل الإعلام الرئيسية أو التوصيات من العائلة والأصدقاء لإلهام شراء الموسيقى.

التأثير: تكون المعلومات عبر الإنترنت متواضعة بشكل عام في تأثيرها على القرارات ، ولكنها تلوح في الأفق عندما تتطلب عملية الشراء التزامًا كبيرًا.

قال أكثر من عُشر المشترين في كل فئة من المنتجات إن المعلومات عبر الإنترنت كان لها تأثير كبير على مشترياتهم. القرار. بالتزامن مع اكتشاف أن الناس يستخدمون مصادر متعددة ، فإن هذا يشير إلى أن الإنترنت جزء من بيئة معلومات تنافسية في أبحاث المنتجات. نظرًا لأن الأشخاص يرغبون في استخدام مصادر أخرى للبحث عن المنتجات ، فإن هذا يشير إلى أن مزودي المنتجات على الإنترنت لديهم حوافز يمكن الاعتماد عليها عندما يصلون إلى المستهلكين.

عندما يتطلب المنتج المعني التزامًا كبيرًا من قبل المشتري ، فإن تأثير الإنترنت على الاختيار أكبر. هذا الهاتف الخلوي ، الذي يتطلب في الغالب التزامًا تعاقديًا ، وعقارات ، تتطلب عادةً التزامًا ماليًا كبيرًا. حوالي 10٪ من مشتري الخلايا (أو 27٪ من أولئك الذين استخدموا الإنترنت خصيصًا للبحث عن شراء زنزاناتهم) و 11٪ من مشتري المنازل أو المستأجرين (أو 23٪ ممن استخدموا الإنترنت للبحث عن قرارهم العقاري) وقالت المعلومات على الانترنت تأثير كبير على قرار الشراء. قبل إجراء عملية الشراء ، يجري مستخدمو الإنترنت بحثًا موسعًا عبر الإنترنت ، وبالنسبة للكثيرين ، يحدث اختلاف في قرارهم النهائي.

للحصول على جيد مثل الموسيقى - التي تنطوي على قدر أقل من الالتزام ولكن صعوبة أكبر في تحديد الجودة قبل الشراء - المعلومات عبر الإنترنت تتنافس مع مصادر أخرى حيث يبحث المشترون على نطاق واسع قبل الشراء. هذا يقلل من تأثيره على شراء نسبة إلى المنتجات الأخرى. قال 7٪ فقط من مشتري الموسيقى (أو 12٪ ممن استخدموا الإنترنت لمعرفة المزيد عن الموسيقى) أنه كان له تأثير كبير على اختيارهم.

المشاركة: يعتبر تصنيف المنتجات بعد الشراء أمرًا نادرًا جدًا ، ولكن المشترين في مجال الموسيقى يجرون اتصالات مباشرة مع الفنانين بعد أن يشتروا أنغامهم.

بالنسبة إلى كل من المنتجات الثلاثة التي تمت دراستها ، قال قليلون إنهم قد قيموا المنتج الذي اشتروه. من بين مستخدمي الإنترنت في كل فئة من فئات المنتجات ، 6٪ من مشتري الموسيقى ، و 4٪ من مشتري الخلايا ، و 4٪ ممن بحثوا عن مكان يعيشون فيه تعليقات منشورة عن تجربتهم على مواقع الويب أو المدونات. إن النسب المئوية الأكبر من مستخدمي الإنترنت في كل فئة (حوالي ربع مشتري الموسيقى ، ونصف المشترين الخلويين ، وربع المتسوقين العقاريين) يتشاورون مع هذه المصادر عند القيام ببحثهم.

الفجوات الكبيرة بين المساهمين والقراء مفهومة . لا يهتم جميع المستهلكين بإقناعهم بصوتهم ، وقد يكون الكثيرون منهم راضين عن جهود الآخرين. ومع ذلك ، مع نمو تبني النطاق العريض في المنزل والنداء حول المشاركة عبر الإنترنت في عالم الويب 2.0 ، قد يكون من المتوقع حدوث نشاط واسع النطاق في هذا المجال. ومع ذلك ، فإن البيانات الواردة في هذا التقرير لا تظهر ذلك ؛ من الواضح أن هناك مسافة بين عدد الذين يساهمون وأولئك الذين يتربصون.

الموسيقى مختلفة بعض الشيء. اعتُبرت ملاحظات Liner في الألبومات أكثر الطرق الفورية لتعلم شيئًا عن الألبوم الذي تم شراؤه حديثًا - وهو بداية محادثة مع صديق مجاور. الآن ، تضيف "ملاحظات الخطوط الرقمية" عنصرًا ديناميكيًا لأصوات المستخدمين حيث يمكنهم إنشاء أو متابعة مجموعة متنوعة من المحادثات حول الموسيقى. بالنسبة إلى مشتري الموسيقى ، غالبًا ما يتخذ ذلك شكل الوصول مباشرةً إلى مواقع الفنانين على الإنترنت (39٪ من مشتري الموسيقى عبر الإنترنت يقومون بذلك) أو إلى معجبين متشابهين في المدونات. على الرغم من أن القليل من مشتري الموسيقى يقيّمون أو يعلقون على المشتريات ، فإن الموارد عبر الإنترنت مثل MySpace تشكل مساحة تشاركية نشطة عبر الإنترنت ، خاصة بالنسبة للشباب.

عدم الوساطة: عندما يحين وقت إجراء المعاملة ، فإنه لا يزال عالمًا غير متصل بالإنترنت. لكن حواجز أقل بين المشترين والبائعين يمكن أن تساعد المستهلكين في الحصول على صفقات أفضل.

كانت الرؤى المبكرة للتجارة الإلكترونية - "الرأسمالية الحرة الخالية من الاحتكاك" التي وصفها بيل غيتس من قبل - ترى أن المنتجين والمستهلكين يتعاملون بسلاسة. قطع الوسيط يعني انخفاض الأسعار للمستهلكين. لكن قلة من المشترين للموسيقى أو الهواتف المحمولة يقومون بتنفيذ الصفقة عبر الإنترنت ؛

في حين أن عدم التدخل ليس واضحا علينا ، فإن نتائج التقرير تشير إلى أن عدد أقل من حواجز الاتصال ، سواء بين المشترين وبين المشترين والبائعين ، قد تفيد المستهلكين. تشير أعداد كبيرة ممن يستخدمون الإنترنت في بحث المنتج لكل منتج من المنتجات الثلاثة إلى اعتقادهم بأن المعلومات عبر الإنترنت ساعدتهم في الحصول على صفقات أفضل. من بين أولئك الذين استخدموا الإنترنت في أبحاث المنتجات:

• قال 42٪ من مشتري الموسيقى إن المعلومات عبر الإنترنت ساعدتهم على توفير المال على شراء الموسيقى.


• قال 41٪ من مشتري الخلايا إنهم ينفقون أقل نتيجة للمعلومات التي حصلوا عليها عبر الإنترنت.


• 29٪ من الذين استخدموا الإنترنت في البحث عن مكان جديد للعيش قالوا أنه ساعدهم في الحصول على سعر أفضل.

تشير هذه الأرقام إلى أن بعض المعلومات عن طريق الإنترنت تشير إلى أن بعض المشترين على الإنترنت يحسنون بشكل فعال من أوضاعهم التفاوضية أثناء التسوق. ومع ذلك ، هناك جانب آخر للعملة. يقول الناس أن المعلومات عبر الإنترنت يمكن أن تؤدي إلى المزيد من الإنفاق أكثر مما قد يكون عليه الحال خلافًا لذلك. ومن بين مشتري الموسيقى الذين يستخدمون الإنترنت لمعرفة الموسيقى ، قال 37٪ إن الإنترنت قادهم إلى شراء المزيد من الموسيقى أكثر مما كانوا سيحصلون عليه. بالنسبة إلى مشتري الخلايا الذين يستخدمون الإنترنت للبحث عن المنتجات ، قال 43٪ منهم إن المعلومات عبر الإنترنت دفعتهم إلى الحصول على هاتف به ميزات أكثر مما كانوا سيحصلون عليه.

تزيد الموارد عبر الإنترنت من تجربة التسوق بالطرق التكتيكية للمستخدمين.

] قد يكون استخدام المستخدمين لمصادر متعددة مفيدًا مثل المعلومات عبر الإنترنت في رحلة التسوق ، وهو ما يشير إلى أن المشترين يستخدمون الإنترنت بطرق تكتيكية.

تستمع إحدى المعجبات الموسيقية إلى أغنية في فيلم. قد يدفع هذا البحث عبر الإنترنت إلى أخذ عينات منه ، أو معرفة المزيد عن الفنان ، أو التحقق مما يراه الآخرون للأغنية. ربما يؤدي ذلك إلى شراء الأغنية أو الألبوم بأكمله ؛ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يعني ذلك رحلة إلى المتجر. حتى بالنسبة للمشترين الشباب للمراهقين البالغين ، الذين يعتمد مسار الشراء على الإنترنت بشكل أكبر ، فإن هذا النمط الأساسي يحمله.

قد يبحث أحد الباحثين عن العقارات عن إعلان عن مكان في الصحيفة أو يتعرف عليه من وكيل عقاري. قد يحفز ذلك البحث عبر الإنترنت لمعرفة المزيد عنه ، وربما يحفظ رحلة عبر المدينة عندما يجد الباحث أن المنزل أو الشقة ليست له. أو قد يكشف البحث عبر الإنترنت عن مكان مشابه في مكان قريب ، ولكنه يعرض بسعر أقل.

قد يشاهد أحد مشتري الهاتف الخليوي جهازًا جديدًا جذابًا في متجر ويطرح بعض الأسئلة على مندوب مبيعات. قد تظهر المزيد من الأبحاث عبر الإنترنت أن الهاتف يحتوي على ميزات لا يجوز للمشتري استخدامها ، ولكنه يوجه البحث إلى جهاز أكثر ملاءمة (وربما أرخص). قد تكون المعلومات عبر الإنترنت هي الفرق في الاختيار النهائي ، ولكن بالاقتران مع الاستعلامات غير المتصلة بالإنترنت.

في هذه الأمثلة ، تشكل المعلومات عبر الإنترنت الخيار ، وربما حتى بطرق مهمة. وكما تشير البيانات ، فإن الإنترنت ليس عادة العامل الرئيسي الذي يؤثر على القرار النهائي. قد يرجع ذلك جزئيًا إلى بعض مخاوف مستخدمي الإنترنت بشأن الأمان عبر الإنترنت في التسوق ، وهو ما لا يشجع على استخدام الموارد عبر الإنترنت للتسوق. ومع ذلك ، فإن التأثير الصغير نسبياً للمعلومات عبر الإنترنت على قرارات التسوق له علاقة كبيرة بالأشخاص الذين يستخدمون مصادر متعددة في رحلة الشراء.

تجربة شراء الموسيقى: تلعب الموارد الرقمية دوراً هاماً يسمح للمستهلكين بالانخراط. مع الموسيقى بعد شرائها ، ولكن الموارد عبر الإنترنت لا تلعب دورًا كبيرًا في الموسيقى التي يختارها الأشخاص أو كيف يستهلكونها.

يبحث مشترو الموسيقى عن مجموعة واسعة من الموارد عند التفكير في الموسيقى التي قد يرغبون في شرائها ، ولكن مصادر غير متصلة تهيمن. من المرجح أن يكتشف الناس الموسيقى من وسائل الإعلام التقليدية أو العائلات أو الأصدقاء أو زملاء العمل أكثر من مستخدمي الإنترنت.

• يقول 83٪ من مشتري الموسيقى إنهم يكتشفون الموسيقى من سماع أغنية على الراديو والتلفزيون


• يقول 64٪ أنهم يكتشفون الموسيقى من الأصدقاء أو أفراد العائلة أو زملاء العمل


• يقول 56٪ أنهم يكتشفون الموسيقى من خلال أدوات مختلفة على الإنترنت ، مثل الذهاب إلى فرقة موسيقية أو موقع ويب الفنان أو تدفق عينات من الأغاني إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

يشير مشترو الموسيقى إلى أن مصادر الإنترنت غير المؤثرة أكثر تأثيراً من الإنترنت في تشكيل اختيارهم للمشتريات الموسيقية. عندما طلب من المشترين الذين يستخدمون الإنترنت ممن يستخدمون الإنترنت البحث عن تأثير الموارد عبر الإنترنت على آخر عملية شراء للموسيقى:

• قال 51٪ أن المعلومات عبر الإنترنت ليس لها أي تأثير على الإطلاق.


• قال 37٪ على الإنترنت


• قال 12٪ أن المعلومات عبر الإنترنت كان لها تأثير كبير

بشكل عام ، فإن 62٪ من مشتري الموسيقى الذين استخدموا الإنترنت للتعلم عن الموسيقى يقولون إن مصدرًا غير متصل بالإنترنت كان الأكثر أهمية مقارنة بـ 32٪ ممن قالوا

شراء الموسيقى لا يزال يعني بشكل عام شراء قرص مضغوط وشراء متجر.

• 82٪ من مشتري الموسيقى يقولون أن كل (62٪) أو أكثر (20٪) من الموسيقى


• 15٪ يقولون أن نصف مشترياتهم على الأقل كانت ملفات رقمية فردية.

حتى بالنسبة للمشترين الصغار للمراهقين الصغار (الذين تم تعريفهم على أنهم أقل من 36 سنة) ، فإن شراء الموسيقى لا يزال يهيمن عليه الأقراص المدمجة (69٪) معظم أو كل من الموسيقى على الأقراص المدمجة ، مع 27 ٪ من شراء ملفات الموسيقى الرقمية على الأقل ساعة

بالنسبة إلى نقاط الشراء:

• يقول 74٪ من مشتري الموسيقى إن أحدث عملية شراء كانت في متجر ، في حين قال 22٪ أنها تمت عبر الإنترنت (إما طلب قرص مضغوط أو تنزيل مدفوع

بمجرد أن يشتري الناس الموسيقى ، فمن المرجح أن يستشهدوا بوسيلة غير متداولة كطريقة لمشاركتهم في التجربة ، حيث يقول 77٪ من مشتري الموسيقى إنهم يتحدثون عن شراء الموسيقى مع العائلة أو الأصدقاء. تلعب الموارد الإعلامية المتعددة أيضًا أدوارًا رئيسية في كيفية تفاعل الأشخاص مع الموسيقى بعد شرائها:

• يقول 56٪ من مشتري الموسيقى إنهم يشاهدون فيديو موسيقيًا للأغنية أو الفنان ، وبعضها قد يكون مقاطع فيديو عبر الإنترنت.


• 44 يقوم٪ من مشتري الموسيقى بنقل الموسيقى إلى قرص مضغوط أو كمبيوتر أو مشغل MP3.


• 44٪ من مشتري الموسيقى قاموا بنشاط واحد على الأقل فيما يتعلق بشراء الموسيقى ، مثل الذهاب إلى موقع الفنان أو الفرقة أو قراءة المدونات

يستخدم المشترون في استخدام الإنترنت الإنترنت بعد الشراء للتواصل مباشرة مع الفنانين

• 39٪ يذهب إلى موقع الفنان أو الفرقة.


• 28٪ يبحثون عبر الإنترنت عن العروض الحية


• 13٪ إما أن ينشروا موسيقاهم إلى موقع تواصل اجتماعي مثل Facebook أو ينشرون مراجعاتهم الخاصة للموسيقى التي يشترونها.

نشاط ما بعد الشراء عبر الإنترنت قد يشجع على الشراء الإضافي. بشكل عام ، قال 26٪ من مستخدمي الإنترنت الذين اشتروا الموسيقى في العام الماضي إن الموارد عبر الإنترنت دفعتهم إلى شراء المزيد من الموسيقى. ومن بين مستخدمي الإنترنت الذين اشتروا الموسيقى في الماضي ومن فعلوا نشاطًا واحدًا على الأقل بعد الشراء عبر الإنترنت ، قال 40٪ منهم إن الموارد عبر الإنترنت دفعتهم إلى شراء المزيد من الموسيقى.

تجربة شراء الهاتف الخلوي: المعلومات عبر الإنترنت مؤثرة للمشترين الهاتف الخليوي كما يفعلون مقارنة التسوق. بالإضافة إلى استشارة المواقع الإلكترونية للبائعين ، فإنهم يتوجهون أيضًا إلى المتاجر ويستشيرون مندوبي المبيعات أثناء فرزهم للخيارات.

من بين أولئك الذين اشتروا هاتفًا خلويًا في العام السابق ، إليك كيفية إجراء أبحاثهم قبل الشراء: [19659006] طلبت نسبة 59٪ من الخبراء أو مندوبي المبيعات النصيحة

46٪ يذهبوا إلى واحد أو أكثر من متاجر الهواتف المحمولة

يستخدم 39٪ الإنترنت.

من بين الخمسيْن (39٪) من الأشخاص الذين استخدام الإنترنت للبحث في الخلفية على شراء الهواتف المحمولة:

• 76 ٪ انتقل إلى موقع شركات تصنيع الهواتف الخلوية أو الهواتف المحمولة.


• يستخدم 59 ٪ المواقع التي تقارن بين ميزات الهاتف الخلوي والأسعار.


• 50 ٪ استشارة مراجعات الهواتف المحمولة على مواقع الويب أو المدونات.


• 7٪ استعلامات ما بعد البيع في غرف الدردشة أو على قوائم البريد الإلكتروني التي تبحث عن معلومات عن الهواتف المحمولة.

عندما طُلب منك التفكير في تأثير المصادر عبر الإنترنت على شراء الهواتف المحمولة ، وقال مشترون خلية استخدموا الإنترنت في أبحاثهم:

• قال 46٪ منهم


• قال 27٪ أن المعلومات عبر الإنترنت كان لها تأثير كبير


• قال 27٪ أن المعلومات عبر الإنترنت لم يكن لها أي تأثير على الإطلاق.

بشكل عام ، فإن 49٪ من مشتري الهواتف المحمولة الذين استخدموا الإنترنت في بحثهم يقولون أن مصدرًا على الإنترنت كان أكثر شيوعًا مقارنة بـ 46٪ ممن قالوا بأن شيءًا تم العثور عليه في وضع عدم الاتصال أحدث الفرق الأكبر. حتى مع أهمية المعلومات عبر الإنترنت ، فإن الشراء الفعلي هو شأن غير متصل بالإنترنت:

• اشترى 78٪ من مشتري الهواتف المحمولة أجهزتهم في متجر.


• اشترى 12٪ من مشتري الهواتف المحمولة أجهزتهم عبر الإنترنت.

المشترين عبر الهاتف الذين يستخدمون الإنترنت للبحث ، فقد كان له مجموعة متنوعة من التأثيرات. من بين 39٪ من مشتري الهواتف المحمولة الذين يستخدمون الإنترنت لبحث خلفيتهم:

• قال 48٪ أنه غيّر طراز أو علامة الهواتف المحمولة التي اشتروها.


• قال 43٪ منهم إن المعلومات عبر الإنترنت دفعتهم إلى الحصول على هاتف


• قال 41٪ منهم إن المعلومات عبر الإنترنت ساعدتهم على إنفاق مبالغ أقل على هواتفهم المحمولة.

بشكل عام ، يشعر المستخدمون بالرضا بشكل عام عن الهواتف المحمولة التي يشترونها. قال ثلاثة أرباع (78٪) من مشتري الخلايا إنهم يشعرون بأن لديهم المقدار الصحيح من المعلومات عند النظر في شرائهم ، وأن 87٪ منهم راضون إلى حد ما أو راضون جدا عن الهاتف الخليوي الذي يشترونه. بعد أن يشتري الناس هاتفهم الخلوي ، يكون الحد الأدنى من عمليات الشراء عبر الإنترنت أقل ، حيث يبحث 11٪ فقط على الإنترنت للحصول على معلومات حول كيفية استخدام هواتفهم و 4٪ ينشرون تقييمًا لأجهزتهم الجديدة عبر الإنترنت.

الصيد في السكن : تساعد المعلومات عبر الإنترنت على تقليل تكاليف البحث للأشخاص الذين يبحثون عن مكان جديد للعيش فيه ، ولكن مع مجموعة أدوات للمشترين تكمل الموارد عبر الإنترنت. إنها لا تحل محل الموارد غير المتصلة بالإنترنت.

الناس الذين يبحثون عن مكان جديد للعيش فيه - وخاصة أولئك الذين ينتقلون إلى مدينة جديدة - يعتمدون بشكل كبير على الإنترنت في البحث عن عقاراتهم ، ولكن ليس لاستبعاد وسائل أخرى. على الرغم من أن نصف الباحثين عن العقارات بدأوا باستخدام الإنترنت للحصول على المعلومات ، إلا أن نفس النسبة تقريبًا تستخدم الصحيفة أو وكلاء العقارات. بالنسبة لأولئك الذين ينتقلون إلى مدن جديدة ، فإن الإنترنت أكثر اعتمادًا على ما هو عليه بالنسبة إلى الأشخاص الذين ينتمون إلى المدن ، ولكن هناك أيضًا وكيل عقارات. في ما يلي الوسائل التي يستخدمها الأشخاص عند بدء عملية العثور على مكان جديد للعيش:

• يستخدم 49٪ الإنترنت.


• 49٪ ينظرون عبر الإعلانات في الصحف.


• 47٪ يسألون وكيل عقاري عن


• 31٪ يسألون الأصدقاء أو أفراد العائلة أو زملاء العمل


• 15٪ يستشيرون التلفزيون أو الراديو

بالنسبة لأولئك الذين ينتقلون إلى مدينة جديدة (53٪ من الأشخاص في العينة يبحثون عن مكان جديد للعيش) ، يعتمد على الإنترنت بشكل كبير (60 ٪) ، ولكن أيضا وكيل العقارات (55 ٪).

من بين الذين انتقلوا في العام السابق والذين استخدموا الانترنت في أبحاثهم السكنية

• تقول نسبة من 58٪ أن المعلومات التي حصلوا عليها عبر الإنترنت ساعدتهم في تعريفهم على مجتمعهم الجديد


• نسبة 57٪ تقول إنها خفضت عدد الأماكن التي نظروا إليها.


• 29٪ يقولون إنهم يعتقدون أن المعلومات عبر الإنترنت ساعدتهم في توفير المال في المنزل الذي قاموا بشرائه أو الشقة التي استأجروها.

معظم مستخدمي الإنترنت الذين يستخدمون الموارد عبر الإنترنت في البحث عن مساكنهم يقولون إن البحث له بعض التأثير على

• 23٪ يقولون أنه كان له تأثير كبير على قرارهم بالإسكان


• 36٪ يقولون أنه كان له تأثير طفيف


• 42٪ يقولون أنه ليس له أي تأثير على الإطلاق.

بعد انتقلوا ، لا يستخدم الإنترنت على نطاق واسع كوسيلة للتعرف على مكان جديد:

• 5٪ يناقشون مكانهم أو حيهم الجديد في منتدى أو منتدى عبر الإنترنت.


• 4٪ نشر التعليقات أو التقييم عبر الإنترنت حول


• 4٪ نشر تعليقات حول مكانهم أو حيهم الجديد على موقع على شبكة الإنترنت أو مدونة.


• 3٪ ينضمون إلى أحد قوائم الحي.

[ad_2]