المواقف تجاه الخوارزميات المستخدمة على وسائل التواصل الاجتماعي

معلومات الكاتب

الكاتب : Aya Hassan

[ad_1]

تعد بيئة الوسائط الاجتماعية مثالًا بارزًا آخر على اتخاذ القرارات الخوارزمية في حياة الأمريكيين اليومية. لا يتم اختيار كل المحتوى الذي يراه الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا من قِبل المحررين البشريين ، بل من خلال برامج الكمبيوتر التي تستخدم كميات هائلة من البيانات حول كل مستخدم لتقديم محتوى قد يجده ذا صلة أو اهتمامًا. وقد أدى هذا إلى مخاوف واسعة النطاق من أن هذه المواقع تروج لمحتوى يستحوذ على الانتباه ولكنه في النهاية ضار للمستخدمين - مثل المعلومات المضللة أو الإثارة أو "الكراهية".

إلى لفهم المواقف العامة بشكل أوسع تجاه الخوارزميات في هذا السياق ، طلب المسح من المشاركين مجموعة من الأسئلة حول المحتوى الذي يشاهدونه على الشبكات الاجتماعية ، والمشاعر التي يثيرها المحتوى ، ومستوى الراحة العام لديهم باستخدام هذه المواقع باستخدام بياناتهم لخدمتهم بأنواع مختلفة المعلومات. ومثل الأسئلة حول تأثير الخوارزميات التي تمت مناقشتها في الفصل السابق ، أدى هذا الجزء من الاستطلاع إلى سؤال واسع حول ما إذا كان الجمهور يعتقد أن وسائل الإعلام الاجتماعية تعكس الشعور العام العام.

في هذا الصدد ، فإن غالبية الأمريكيين (74) ٪) يعتقدون أن المحتوى الذي ينشره الأشخاص على الشبكات الاجتماعية لا يوفر صورة دقيقة عن كيفية شعور المجتمع حيال القضايا المهمة ، في حين يقول ربعهم أنه يفعل ذلك. هناك مجموعات معينة من الأمريكيين أكثر ميلاً من غيرهم إلى الاعتقاد بأن الإعلام الاجتماعي يرسم صورة دقيقة عن المجتمع يكتب بشكل كبير. والجدير بالذكر ، أن السود (37 ٪) واللاتينيين (35 ٪) هم أكثر احتمالا من البيض (20 ٪) ليقولوا هذا هو الحال. ونفس الشيء ينطبق على البالغين الأصغر سناً مقارنة مع شيوخهم: 35٪ من الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يعتقدون أن وسائل الإعلام الاجتماعية ترسم صورة دقيقة للمجتمع ، ولكن هذه النسبة تنخفض إلى 19٪ بين من هم في عمر 65 عامًا أو أكبر. ومع ذلك ، وعلى الرغم من هذه الاختلافات ، فإن غالبية الأمريكيين عبر مجموعة كبيرة من المجموعات السكانية يشعرون أن وسائل الإعلام الاجتماعية لا تمثل ممثلًا للرأي العام بشكل أوسع.

كثيرًا ما يواجه مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي محتوى يثير مشاعر التسلية. ولكن أيضا انظر المواد التي تغضبهم

عندما سئلوا عن ستة مشاعر مختلفة قد يواجهونها بسبب المحتوى الذي يشاهدونه على وسائل التواصل الاجتماعي ، حصة من المستخدمين (88 ٪ في المجموع) يقولون أنهم يرون المحتوى على هذه المواقع التي تجعلهم يشعرون بالسعادة. تسلية هي أيضا العاطفة التي أكبر حصة من المستخدمين (44 ٪) تجربة في كثير من الأحيان على هذه المواقع.

وسائل الاعلام الاجتماعية كما يؤدي العديد من المستخدمين ليشعر بالغضب. أبلغ 71٪ من مستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعية عن محتوى يواجههم مما يجعلهم غاضبين ، ورؤية ربع هذا النوع من المحتوى بشكل متكرر. وتقول المشاركات المتشابهة إنهم يواجهون محتوى يجعلهم يشعرون بالارتباط (71٪) أو مستوحى (69٪). في الوقت نفسه ، يقول حوالي نصفهم (49٪) إنهم يواجهون محتوى يجعلهم يشعرون بالاكتئاب ، ويشير 31٪ منهم إلى أنهم في بعض الأحيان يرون في بعض الأحيان محتوى يجعلهم يشعرون بالوحدة.

تقول المشاركات المتطابقة من المستخدمين عبر مجموعة من الفئات العمرية إنهم كثيرًا ما تواجه محتوى على الشبكات الاجتماعية مما يجعلهم يشعرون بالغضب. لكن المشاعر الأخرى تظهر المزيد من التباين على أساس العمر. والجدير بالملاحظة أن البالغين الأصغر سنا أكثر احتمالا من كبار السن أن يقولوا إنهم غالبا ما يواجهون محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي يجعلهم يشعرون بالوحدة. يقول 15٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين تتراوح أعمارهم ما بين 18 إلى 29 عامًا ، مقارنة بـ 7٪ من هؤلاء الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 49 عامًا ، و 4٪ فقط من هؤلاء الذين يبلغ عمرهم 50 عامًا أو أكبر. وبالعكس ، فإن نسبة صغيرة نسبيا من كبار السن غالبا ما يتم إمتاعهم بالمحتوى الذي يشاهدونه على وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، تشير المشاركات المماثلة لمستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر إلى أنهم يرون المحتوى على هذه المنصات بشكل متكرر مما يجعلهم يشعرون بالبهجة (30٪) والغاضبين (24٪).

وجد تحليل حديث لمركز بيو للأبحاث على صفحات فيسبوك في الكونغرس أن تعبير "الغضب" هو الآن أكثر ردود الفعل شيوعًا على مشاركات أعضاء الكونغرس. وعلى الرغم من أن هذا الاستبيان لم يسأل عن الأنواع المحددة من المحتوى التي قد تجعل الناس غاضبين ، إلا أنه يجد علاقة متواضعة بين معدل مشاهدة المستخدمين للمحتوى الذي يجعلهم غاضبين وانتمائهم السياسي العام. يقول 31٪ من الجمهوريين المحافظين إنهم غالبًا ما يشعرون بالغضب بسبب الأشياء التي يرونها على وسائل الإعلام الاجتماعية (مقارنة بـ 19٪ من الجمهوريين المعتدلين أو الليبراليين) ، كما يفعل 27٪ من الديمقراطيين الليبراليين (مقارنة بـ 19٪ من الديمقراطيين المعتدلين أو المحافظين).

يواجه مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان أشخاصًا أكثر دراماتيكية أو بدء الحجج قبل انتظار ظهور جميع الحقائق

إلى جانب السؤال عن العواطف التي تشجّع المستخدمين على وسائل الإعلام الاجتماعية ، شمل الاستطلاع أيضًا سلسلة من الأسئلة حول عدد المرات يواجه مستخدمو الشبكات الاجتماعية أنواعًا معينة من السلوكيات والمحتوى. تشير هذه النتائج إلى أن المستخدمين يشاهدون نوعين من المحتوى بشكل خاص بشكل متكرر: المشاركات التي تكون مفرطة في الدراماتيكية أو مبالغ فيها (يقول 58٪ من المستخدمين أنهم يرون هذا النوع من المحتوى بشكل متكرر) والأشخاص الذين يوجهون اتهامات أو يبدؤون الحجج دون انتظار حتى يكون لديهم كل الحقائق ( 59٪ يرون ذلك بشكل متكرر).

ويقول أغلب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أنهم يواجهون في بعض الأحيان مشاركات يبدو أن هناك شيئًا واحدًا ، ولكن يتضح أنه يتعلق بشيء آخر ، وكذلك منشورات تعلمهم شيئًا مفيدًا لم يعرفوه من قبل. ولكن في كل حالة ، يقول أقل من النصف إنهم يرون هذه الأنواع من الوظائف بشكل متكرر.

بخلاف المشاعر التي يشعرون بها أثناء تصفحهم لوسائل الإعلام الاجتماعية ، يتعرض المستخدمون لمزيج من السلوكيات الإيجابية والسلبية من الآخرين. يقول حوالي نصف المستخدمين (54٪) من مستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعية إنهم يرون في العادة مزيجًا متساوًا من الأشخاص الذين يكونون لطفاء أو داعمين ، والناس يتصرفون أو يتسلطون. يقول حوالي واحد من بين كل خمسة (21٪) إنهم يرون في كثير من الأحيان أشخاصًا لطيفين وداعمين في هذه المواقع ، في حين تقول نسبة مماثلة (24٪) أنهم عادة ما يرون أن الناس يتصرفون أو يتسلطون.

وقد وجدت الدراسات الاستقصائية السابقة من قبل المركز أن الرجال أكثر احتمالا قليلا من النساء لمواجهة أي نوع من السلوك التحرش أو المسيئة على الإنترنت. وفي هذه الحالة ، تقول نسبة أكبر قليلاً من الرجال (29٪) مقارنة بالنساء (19٪) إنهم يرون في كثير من الأحيان أشخاصًا يتسللون أو يتسلطون المحتوى على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من السلوك العادي. ومن ناحية أخرى ، فإن النساء أكثر احتمالا بقليل من الرجال أن يقولن إنهن في أغلب الأحيان يرون الناس طيبون أو مساندين. لكن أكبر حصة من كلا الرجلين (52٪) والنساء (56٪) تقول إنهن عادة ما يرون مزيجا متساويا من السلوك الداعم والمسلط على وسائل الإعلام الاجتماعية.

عندما سئل عن الجهود التي يبذلها المستخدمون الآخرون الذين يعمدون إلى الانتشار - أو صحح المعلومات الخاطئة ، حوالي ثلثي المستخدمين (63٪) يقولون إنهم يرون عمومًا مزيجًا من الأشخاص الذين يحاولون الخداع والأشخاص الذين يحاولون الإشارة إلى معلومات غير دقيقة. عادةً ما ترى المشاركات المشابهة إحدى هذه السلوكيات أكثر من غيرها ، حيث يقول 18٪ من المستخدمين إنهم يرون في كثير من الأحيان أشخاصًا يحاولون الخداع و 17٪ يقولون إنهم يرون في كثير من الأحيان أشخاصًا يحاولون الإشارة إلى معلومات غير دقيقة. يتضاعف عدد الرجال الذين يقولون إنهم يرون في كثير من الأحيان أشخاصًا مخادعين على وسائل التواصل الاجتماعي (24٪ مقابل 13٪). لكن أغلبية كل من الرجال (58٪) والنساء (67٪) يرون مزيجا متساويا من الخداع ومحاولات لتصحيح المعلومات الخاطئة.

يعتمد مستوى راحة المستخدمين مع شركات الإعلام الاجتماعي باستخدام بياناتهم الشخصية على كيفية استخدام بياناتهم [19659020] المستخدمون مرتاحون نسبيًا باستخدام المنصات الاجتماعية باستخدام بياناتهم لبعض الأغراض ، ولكن ليس غيرها " width="420" height="387"/>

الكميات الهائلة من البيانات التي تمتلكها شركات وسائل الإعلام الاجتماعية عن مستخدميها - بما في ذلك السلوكيات والإعجابات والنقرات والمعلومات الأخرى التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم - في النهاية ما يسمح لهذه المنصات بتسليم محتوى مستهدف فرديًا بطريقة آلية. ويخلص هذا الاستطلاع إلى أن مستوى راحة المستخدمين مع هذا السلوك يعتمد بشكل كبير على السياق. فهم يقبلون نسبياً ببياناتهم المستخدمة لأنواع معينة من الرسائل ، ولكنهم أقل ارتياحاً عندما يتم استخدامها لأغراض أخرى.

يرى ثلاثة أرباع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أنه من المقبول أن تستخدم هذه المنصات البيانات الخاصة بهم ورسائلهم. السلوك عبر الإنترنت للتوصية بالأحداث في منطقتهم التي قد تكون مهتمة بها ، في حين تعتقد أغلبية صغيرة (57٪) أنه من المقبول استخدام البيانات الخاصة بهم للتوصية بأشخاص آخرين قد يرغبون في أن يكونوا أصدقاء.

من ناحية أخرى من ناحية ، فإن المستخدمين أقل ارتياحًا إلى حد ما لهذه المواقع باستخدام بياناتهم لعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. يعتقد حوالي نصف (52٪) أن هذا السلوك مقبول ، لكن نسبة مماثلة (47٪) ترى أنه غير مقبول - والنسبة التي يجدها غير مقبولة على الإطلاق مقبولة (21٪) هي ضعفًا تقريبًا. السهم الذي يجدها جدا مقبول (11٪). وفي الوقت نفسه ، تعتقد أغلبية كبيرة من المستخدمين أنه لا مقبول بالنسبة لمنصات وسائل الإعلام الاجتماعية لاستخدام بياناتهم لتقديم رسائل من الحملات السياسية - و 31 ٪ يقولون أن هذا غير مقبول على الإطلاق.

أغلبية كبيرة نسبيا يعتقد مستخدمو مجموعة واسعة من الفئات العمرية أنه من المقبول أن تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي بياناتهم لتوضح لهم الأحداث التي تحدث في منطقتهم. وأغلبية المستخدمين عبر مجموعة من الفئات العمرية يشعرون أنه لا مقبول للمنصات الاجتماعية لاستخدام بياناتهم لخدمة إعلاناتهم من الحملات السياسية.

ولكن خارج هذه التشابهات المحددة ، فإن المستخدمين الأكبر سنًا كثيرون أقل قبولًا لمواقع الوسائط الاجتماعية باستخدام بياناتها لأسباب أخرى. ويكون ذلك أكثر وضوحًا عندما يتعلق الأمر باستخدام هذه البيانات للتوصية بأشخاص آخرين قد يعرفونهم. وبهامش ثنائي إلى واحد (66٪ إلى 33٪) ، يعتقد مستخدمو شبكات التواصل الاجتماعي الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 49 عامًا أن هذا الاستخدام مقبول لبياناتهم. ولكن بواسطة هامش مماثل بنسبة 63٪ إلى 36٪ ، يقول المستخدمون الذين يبلغون من العمر 65 عامًا فأكبر أنه لا مقبول. وبالمثل ، يعتقد ما يقرب من ستة في المائة من المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 49 أنه من المقبول أن تستخدم هذه المواقع بياناتهم لعرض إعلانات لهم عن منتجات أو خدمات ، ولكن هذه الحصة تتراجع إلى 39٪ بين هؤلاء الذين يبلغون من العمر 65 عامًا أو أكبر.

باستخدام بياناتهم الشخصية بهذه الطرق المحددة ، يعبر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي عن معارضتهم المتسقة والواضحة لهذه المنصات بتغيير مواقعهم بطرق معينة لبعض المستخدمين دون الآخرين. يعتقد 8٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أنه من غير المقبول أن تقوم هذه المنصات بأشياء مثل تذكير بعض المستخدمين ولكن ليس آخرين للتصويت في يوم الانتخابات (82٪) ، أو إظهار بعض المستخدمين أكثر من المشاركات السعيدة لأصدقائهم وعدد أقل من مشاركاتهم الحزينة (78 ٪). وحتى اختبار A / B القياسي الذي تشارك فيه معظم المنصات على أساس مستمر ، ينظر إليه الكثير من الريبة من قبل المستخدمين: 78٪ من المستخدمين يعتقدون أنه من غير المقبول أن تقوم المنصات الاجتماعية بتغيير شكل موقعهم وشعورهم لبعض المستخدمين ، ولكن ليس

يعارض المستخدمون الأكبر سنا بشكل كبير هذه التدخلات. ولكن حتى بين المستخدمين الأصغر سنًا ، تجدهم الأسهم الكبيرة مشكلة حتى في أكثر أشكالهم شيوعًا. على سبيل المثال ، 71٪ من مستخدمي الوسائط الاجتماعية الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يقولون أنه من غير المقبول أن تغير هذه المواقع الشكل والمظهر لبعض المستخدمين ولكن ليس للآخرين.

[ad_2]